Ada dua keluhan yang terdengar mirip tapi berbeda akar. Yang pertama, internet lambat tapi selalu tersambung. Yang kedua, internet putus beberapa detik lalu pulih sendiri, berulang sepanjang hari.
Artikel ini membahas yang kedua. Untuk yang pertama, lihat panduan Wi-Fi lambat.
Langkah nol: pisahkan dulu masalahnya
Sebelum mengubah apa pun, jawab dua pertanyaan ini. Jawabannya menentukan setengah dari pekerjaan penelusuran.
Apakah semua perangkat terpengaruh?
Kalau hanya satu perangkat yang putus sementara yang lain aman, penyebabnya ada di perangkat itu. Lompat ke bagian masalah di sisi perangkat.
Apakah koneksi kabel juga putus?
Sambungkan laptop ke port LAN router dengan kabel, lalu jalankan ping berkelanjutan ke
8.8.8.8. Di Windows: ping 8.8.8.8 -t. Di macOS atau Linux:
ping 8.8.8.8.
Biarkan berjalan sepuluh menit. Bila muncul "Request timed out" berulang meski memakai kabel, masalahnya bukan di Wi-Fi — melainkan di router atau di layanan dari penyedia.
Penyebab 1: kanal DFS dan radar
Ini penyebab yang paling sering luput karena gejalanya aneh: koneksi 5 GHz putus sekitar satu menit, lalu pulih sendiri, tanpa pola waktu yang jelas.
Sebagian kanal di pita 5 GHz dipakai bersama radar cuaca dan navigasi penerbangan. Router yang memakai kanal itu wajib berhenti memancar begitu mendeteksi sinyal radar, lalu pindah kanal. Selama proses itu, semua perangkat terputus.
Rumah yang berada di jalur pendaratan pesawat atau dekat stasiun radar cuaca paling sering mengalaminya.
Cara memeriksa: lihat kanal 5 GHz yang dipakai router. Kanal 52–64 dan 100–140 termasuk DFS.
Perbaikannya: kunci router ke kanal non-DFS, yaitu 36, 40, 44, atau 48. Kekurangannya, kanal ini lebih ramai karena semua router memakainya secara bawaan. Sebagai gantinya koneksi Anda tidak lagi putus mendadak.
Penyebab 2: perebutan kanal
Di apartemen atau perumahan padat, puluhan jaringan berbagi udara yang sama. Bila router Anda dan tetangga sama-sama menaikkan lebar kanal ke 40 atau 80 MHz di pita 2,4 GHz, tabrakan hampir pasti terjadi.
Gejalanya: koneksi tersendat berulang, terutama pada jam ramai, dan lebih parah di 2,4 GHz.
Yang bisa dilakukan:
- Kunci 2,4 GHz ke kanal 1, 6, atau 11 — jangan biarkan otomatis
- Setel lebar kanal 2,4 GHz ke 20 MHz, bukan 40
- Pindahkan perangkat yang mampu ke 5 GHz
Aplikasi analisis Wi-Fi di Android bisa menampilkan kanal yang dipakai tetangga. Pilih yang paling sepi dari tiga kanal utama tadi. Penjelasan pita frekuensinya ada di panduan 2,4 GHz, 5 GHz, dan 6 GHz.
Penyebab 3: masalah di sisi perangkat
Kalau hanya satu perangkat yang bermasalah, tiga hal ini yang paling sering jadi sebabnya.
Penghematan daya adapter Wi-Fi
Windows secara bawaan mematikan adapter Wi-Fi saat dianggap tidak dipakai. Pada sebagian kombinasi adapter dan driver, ia gagal bangun dengan benar.
Buka Device Manager › Network adapters › klik kanan adapter Wi-Fi › Properties › tab Power Management, lalu hilangkan centang "Allow the computer to turn off this device to save power".
Driver yang usang atau justru terlalu baru
Windows Update kadang memasang driver generik yang menggantikan driver dari produsen laptop. Unduh driver resmi dari situs produsen laptop, bukan dari situs pembuat chip.
Alamat MAC acak
Ponsel modern memakai alamat MAC berbeda untuk tiap jaringan demi privasi. Sebagian implementasi mengganti alamat itu secara berkala, dan pada router tertentu ini membuat perangkat dianggap baru dan diminta menyambung ulang.
Bila putusnya berpola cukup teratur, coba matikan fitur ini khusus untuk jaringan rumah: di Android disebut "Randomized MAC", di iOS "Private Wi-Fi Address".
Uji cepat: pinjam ponsel lain dan biarkan terhubung beberapa jam. Bila ponsel itu tidak bermasalah di tempat yang sama, penyebabnya memang ada di perangkat Anda.
Penyebab 4: router kepanasan atau menua
Gejalanya bertahap: awalnya baik-baik saja, lalu setelah beberapa jam menyala mulai tersendat, dan pulih setelah dimatikan sebentar.
Router adalah komputer kecil tanpa kipas. Kalau diletakkan di dalam lemari tertutup, ditumpuk dengan set-top box, atau terkena sinar matahari langsung, suhunya naik dan prosesornya melambat.
Periksa dengan menyentuh casing-nya. Hangat itu normal; panas sampai tidak nyaman dipegang tidak.
Yang bisa dilakukan: pindahkan ke tempat terbuka, jangan ditumpuk, dan pastikan lubang ventilasinya tidak tertutup. Kalau setelah itu masih sama, dan usia router sudah di atas lima tahun, kemungkinan besar memang sudah waktunya diganti.
Penyebab 5: masalah di sisi penyedia
Kalau uji dengan kabel juga menunjukkan putus, penelusuran berpindah ke luar rumah.
Yang bisa Anda kumpulkan sebelum menghubungi layanan pelanggan:
- Catat jam kejadian selama beberapa hari. Pola yang berulang pada jam sama menunjukkan kepadatan jaringan; yang acak menunjukkan masalah fisik.
- Jalankan
ping 8.8.8.8 -tdan simpan tangkapan layar saat timeout muncul. - Periksa apakah putusnya bersamaan dengan hujan deras. Ini menunjuk pada sambungan kabel di luar yang kemasukan air.
- Lihat lampu indikator pada modem saat kejadian. Lampu yang berkedip atau berubah warna menandakan koneksi ke penyedia yang terputus, bukan Wi-Fi.
Catatan semacam ini membuat laporan Anda ditangani lebih cepat daripada sekadar mengatakan internetnya sering putus.
Urutan pemeriksaan singkat
| Urutan | Yang diperiksa | Kalau terbukti |
|---|---|---|
| 1 | Apakah semua perangkat terpengaruh | Tidak → periksa perangkat itu |
| 2 | Uji dengan kabel LAN | Putus juga → router atau ISP |
| 3 | Kanal 5 GHz apakah DFS | Ya → pindah ke 36–48 |
| 4 | Kepadatan kanal 2,4 GHz | Padat → kunci ke 1, 6, atau 11 |
| 5 | Penghematan daya adapter | Aktif → matikan |
| 6 | Suhu router | Panas → pindahkan, beri ventilasi |
| 7 | Firmware router | Usang → perbarui |
Kerjakan berurutan dan ubah satu hal setiap kali. Mengubah tiga setelan sekaligus lalu merasa membaik tidak memberi tahu Anda mana yang sebenarnya bekerja — dan saat masalahnya kembali, Anda mulai dari nol lagi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Kenapa putusnya hanya terjadi pada satu perangkat?
Kalau perangkat lain baik-baik saja, masalahnya ada di perangkat itu — biasanya driver adapter Wi-Fi, setelan penghematan daya, atau adapter yang mulai rusak. Periksa dari sisi perangkat dulu sebelum menyentuh router.
Router perlu di-restart berapa sering?
Router yang sehat tidak perlu dijadwalkan restart. Kalau koneksi baru pulih setelah dimatikan-nyalakan dan itu berulang tiap beberapa hari, itu gejala — biasanya kepanasan, memori penuh karena firmware bermasalah, atau perangkat memang sudah menua.
Apakah cuaca memengaruhi Wi-Fi?
Wi-Fi di dalam rumah hampir tidak terpengaruh cuaca. Yang terpengaruh adalah koneksi dari rumah ke penyedia, terutama pada jaringan nirkabel atau kabel tembaga yang sambungannya kemasukan air saat hujan deras.
Bagaimana membedakan masalah di Wi-Fi dan di layanan internet?
Sambungkan laptop ke router dengan kabel LAN. Bila dengan kabel koneksi tetap putus-putus, masalahnya di sisi layanan atau router. Bila dengan kabel stabil, masalahnya ada di jaringan nirkabelnya.
